Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos — Óleo Studio

Última actualización: 23/09/2026

En Óleo Studio vendemos productos 100% digitales (packs de fondos de pantalla en formato de descarga). Por su propia naturaleza, esta política funciona de forma distinta a la de un producto físico.

1. Naturaleza del producto
Todos nuestros productos se entregan mediante descarga digital inmediata tras la confirmación del pago. No se envía ningún producto físico ni se realiza entrega postal.

2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a contenido digital una vez ha comenzado su descarga, siempre que el cliente haya dado su consentimiento expreso a ello.

Al finalizar tu compra en nuestra tienda, marcas de forma expresa la casilla de aceptación en la que confirmas que la descarga comienza de inmediato y que renuncias a tu derecho de desistimiento desde ese momento. Por este motivo, no se admiten devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión una vez completada la descarga.

3. Cuándo sí ofrecemos solución
Aunque no se admiten devoluciones por cambio de opinión, si tienes un problema con tu compra te lo solucionamos sin coste en los siguientes casos:

• El archivo descargado está dañado o incompleto
• Has recibido un pack distinto al que compraste
• No has recibido el email de descarga en un plazo de 24 horas
• El archivo no es compatible con el formato indicado en la ficha de producto

En estos casos, contáctanos en oleostudio.oficial@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la compra, indicando tu número de pedido. Resolveremos el problema mediante reenvío del archivo correcto o, si no es posible solucionarlo, mediante reembolso.

4. Antes de comprar
Todas las miniaturas y previews que ves en la ficha de producto corresponden fielmente al diseño final que recibirás. Te recomendamos revisarlas con atención antes de completar la compra, ya que, como se indica en el punto 2, la compra es definitiva desde el momento de la descarga.

5. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a oleostudio.oficial@gmail.com